อ้างอิง

ข้อมูลของคุณอยู่ในมือคุณ

เราเก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการทำธุรกรรม PromptPay Wallet และ SCB Easy รวมถึงการยืนยันตัวตน คุณสามารถขอดูหรือลบข้อมูลได้ตลอดเวลาผ่านซัพพอร์ตของเรา

ขอเข้าถึงข้อมูลของคุณลบบัญชีและข้อมูลทั้งหมดปรับการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวติดต่อซัพพอร์ตเพื่อขอความช่วยเหลือ
jun88999 ข้อมูลของคุณอยู่ในมือคุณ
ช่องทางติดต่อ

ติดต่อเราเพื่อขอความช่วยเหลือ

ทีมซัพพอร์ตของเราพร้อมตอบคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัว การขอเข้าถึงข้อมูล หรือการลบบัญชี คุณสามารถติดต่อผ่านสามช่องทางหลักที่เราเปิดให้บริการตลอดเวลา ไม่ว่าจะเป็นการสอบถามเกี่ยวกับข้อมูลที่เราเก็บ การขอแก้ไขรายละเอียดบัญชี หรือการขอลบข้อมูลทั้งหมด

แชทสด เปิดหน้าต่างแชทจากมุมล่างขวาของหน้าเว็บ ทีมซัพพอร์ตจะตอบกลับภายในไม่กี่นาที พร้อมช่วยเหลือเรื่องนโยบายและสิทธิ์ของคุณได้ทันที ไม่ว่าคุณจะเข้าถึงผ่านมือถือหรือเดสก์ท็อป
อีเมล ส่งคำถามหรือคำขอเข้ามาที่อีเมลซัพพอร์ตของเรา เราจะตอบภายในยี่สิบสี่ชั่วโมง พร้อมแนบเอกสารหรือคำอธิบายเพิ่มเติมหากคำขอของคุณต้องการการยืนยันตัวตนหรือขั้นตอนเพิ่มเติม
ศูนย์ช่วยเหลือในบัญชี เข้าสู่บัญชีของคุณแล้วไปที่เมนูการตั้งค่า คุณจะพบลิงก์ไปยังศูนย์ช่วยเหลือที่มีคำถามที่พบบ่อยและฟอร์มส่งคำขอเกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัว การลบบัญชี หรือการปรับการตั้งค่าความเป็นส่วนตัว
การจัดการข้อมูล

วิธีที่เราดูแลข้อมูลของคุณ

เราจัดการข้อมูลส่วนบุคคลด้วยระบบเข้ารหัสและจัดเก็บในเซิร์ฟเวอร์ที่ปลอดภัย คุณสามารถควบคุมข้อมูลของคุณเองผ่านการตั้งค่าบัญชีหรือโดยการติดต่อซัพพอร์ต เรามีขั้นตอนชัดเจนสำหรับการขอดู แก้ไข หรือลบข้อมูล และเราจะดำเนินการให้เสร็จภายในระยะเวลาที่กำหนด

การเข้ารหัสข้อมูล

ข้อมูลทุกรายการที่คุณให้กับเรา ไม่ว่าจะเป็นหมายเลขโทรศัพท์ หมายเลขบัญชี PromptPay หรือประวัติการทำธุรกรรม จะถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐานสากล คุณสามารถมั่นใจได้ว่าข้อมูลของคุณไม่ถูกเก็บในรูปแบบที่อ่านได้โดยตรง

คุกกี้และการติดตาม

เราใช้คุกกี้เพื่อจดจำการเข้าสู่ระบบและปรับล็อบบี้ตามอุปกรณ์ของคุณ คุณสามารถปิดคุกกี้ได้จากการตั้งค่าเบราว์เซอร์ เราไม่ใช้คุกกี้เพื่อติดตามพฤติกรรมของคุณนอกแพลตฟอร์มหรือแชร์ข้อมูลกับบุคคลที่สาม

ระยะเวลาเก็บข้อมูล

เราเก็บข้อมูลบัญชีของคุณตราบใดที่บัญชียังใช้งานอยู่ หากคุณไม่ได้เข้าสู่ระบบเป็นเวลานาน เราจะส่งการแจ้งเตือนก่อนที่จะทำการลบข้อมูล คุณสามารถขอลบบัญชีและข้อมูลทั้งหมดได้ทันทีผ่านซัพพอร์ต

การขอเปลี่ยนแปลงข้อมูล

หากคุณต้องการดูข้อมูลที่เราเก็บ แก้ไขรายละเอียด หรือลบบัญชี กรุณาติดต่อซัพพอร์ตผ่านแชทสดหรืออีเมล เราจะยืนยันตัวตนของคุณแล้วดำเนินการตามคำขอภายในสามสิบวัน พร้อมแจ้งผลกลับให้คุณทราบ

คำถามเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว

ผู้ใช้ส่วนใหญ่ถามเรื่องสิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล การลบบัญชี และการควบคุมความเป็นส่วนตัว เราได้รวบรวมคำถามที่พบบ่อยไว้ด้านล่าง หากคำถามของคุณไม่อยู่ในรายการนี้ คุณสามารถติดต่อซัพพอร์ตได้ตลอดเวลา

เราเก็บหมายเลขโทรศัพท์ หมายเลขบัญชี PromptPay Wallet หรือ SCB Easy ที่คุณใช้ทำธุรกรรม ประวัติการเข้าสู่ระบบ และข้อมูลอุปกรณ์ที่ใช้เข้าถึง เราไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิตหรือรหัส PIN

ติดต่อซัพพอร์ตผ่านแชทสดหรืออีเมล แจ้งว่าต้องการขอดูข้อมูลส่วนบุคคล เราจะยืนยันตัวตนแล้วส่งรายละเอียดข้อมูลทั้งหมดที่เราเก็บให้คุณภายในสิบสี่วัน พร้อมคำอธิบายวัตถุประสงค์การใช้งาน

ส่งคำขอลบบัญชีผ่านซัพพอร์ต เราจะยืนยันตัวตนและดำเนินการลบข้อมูลทั้งหมดภายในสามสิบวัน คุณจะได้รับอีเมลยืนยันเมื่อกระบวนการเสร็จสิ้น หลังจากนั้นคุณจะไม่สามารถเข้าสู่บัญชีนี้ได้อีก

เราใช้คุกกี้เพื่อจดจำการเข้าสู่ระบบและปรับล็อบบี้ตามอุปกรณ์ คุณสามารถปิดคุกกี้ได้จากการตั้งค่าเบราว์เซอร์ แต่อาจทำให้คุณต้องเข้าสู่ระบบใหม่ทุกครั้งและล็อบบี้จะไม่ปรับตามประวัติการใช้งาน

เราไม่แชร์ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับบุคคลที่สามเพื่อการตลาดหรือจุดประสงค์อื่นนอกแพลตฟอร์ม ข้อมูลจะถูกใช้เฉพาะเพื่อการทำธุรกรรม การยืนยันตัวตน และการให้บริการซัพพอร์ตเท่านั้น

สิทธิ์ของคุณขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นของภูมิภาคที่คุณเข้าถึงบริการ สำหรับผู้ใช้ในประเทศไทย คุณสามารถขอเข้าถึง แก้ไข หรือลบข้อมูลได้โดยติดต่อซัพพอร์ต เราจะดำเนินการตามกฎหมายที่ใช้บังคับ
อ้างอิง

กฎหมาย

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต